在拉力赛中获奖的专业车手郭斌骑着越野摩托车，载着曹克勇医生来到地震灾区高桥村时，遭受重创的村子出现了地震后的第一次欢腾。来自重庆的“越野摩托车医疗救护队”，各有专业技能的志愿者相互分工合作，为汽车难以到达山区的伤员带去康复希望。

汶川大地震后的救援工作吸引了大量志愿者参与，堪称对中国志愿服务工作的一次“大考”，志愿者的热情、规模、参与度和成效都是前所未有的。“志愿者为抗震救灾做出了特殊而不可或缺的贡献。”团十六大代表、团四川省委书记张彤说。

退伍军人志愿者陈岩跟随国家救援队，冒着生命危险在映秀、北川等重灾区开展现场救援，配合救援队救出了20多名幸存者。

来自唐山的“宋志永爱心志愿小分队”，由各类专业人士组成，他们在北川直接抢救出23名幸存者，协助抢救伤员20人，登山搜索后引领出受灾群众300多人，运送遇难者遗体40多具。

但是，少数缺乏专业技能的志愿者盲目到达了受灾最严重的地区，在一些地方，他们贴着“志愿服务”的车辆纷纷前往通往最核心灾区的路上，却拦住了救护车的道路，而在救援现场，一些人的围观也影响了专业人士的工作。

抗震救灾，对志愿服务专业化水平提出了更高的要求，如何应对这一新的态势，成为团十六大代表们热议的话题之一。

总结抗震救灾的经验，如何才能提高志愿服务的专业化水平？张彤认为，首先是建立志愿服务管理动员体系，让具备不同技能的志愿者人尽其才。

四川是我国最早建立志愿服务事业指导机构的地区之一，地震发生当晚，共青团组织的志愿服务队就赶到灾区，搭建帐篷，协助医院收治伤员。灾后第二天，团省委通过电台、电视台、报纸、网络面向社会不间断播出志愿者招募公告。

人尽其才的另一前提是准确掌握专业技能的供求信息。张彤说，四川省团组织建立了志愿者数据库，认真登记、分类建档、按需派遣，了解服务需求后，直接从数据库中调取符合要求的信息，按需组建志愿服务队并派遣出去。他说，四川还将实行志愿者注册，专门组建消防救援、医疗卫生、心理干预等方面的专业志愿者队伍，将灾区的专业需求与志愿者的专业技能对接。

团十六大代表、团重庆市委书记王志杰说，要实现志愿服务的专业化发展，“首先要保证各个层级的志愿服务指导机构的正常运行，建立突发事件志愿服务运行机制。”他说，重庆拟建设“三驾马车”：团组织下设的志愿者工作部门、有事业编制的志愿服务工作指导中心、面向社会的行业志愿者协会。

他说，志愿服务事业的发展，离不开必要的资金支持，应建设开放的志愿者基金，或以政府购买公共服务、扶持志愿服务的方式，提供“种子基金”，吸引社会各种资金支持，保障志愿组织的有效运转。

他认为，应支持包括民间志愿组织在内的各类志愿组织，引导和规范不同背景志愿者的行为，形成多元化志愿力量的合作发展。重庆团组织将与政府专业部门联合建立专业志愿者队伍；同时整合律师、心理咨询师等专业人士的力量，引导他们参与到官方的志愿组织之中；官方志愿组织还将与绿色志愿者协会、驴友会、车友会等自组织密切合作。

据了解，重庆将建立专业化的信息网络平台，使志愿服务信息实现网上对接，并将开通966120志愿者信息平台，联系相关事宜，一个电话即可搞定。

王志杰认为，必须加强对志愿者的培训，在实践中实现专业技能的传帮带。而最根本的是，志愿服务的专业化问题离不开志愿者事业整体的规范和发展，要早日实现志愿者立法。