一、内容提要
（一）需要与激励的概念
    1．需要与动机
    （1）需要的概念
    （2）动机的概念
    2．激励
    （1）激励的概念和作用   
（2）激励与组织绩效之间的关系
（二）激励的理论
    1．需要层次理论
    （1）需要层次
    （2）主要论点
    （3）在管理上的应用
    （4）局限性
2．三重需要理论
    （1）成就需要
    （2）权力需要  
（3）亲和需要 
    3．公平理论   
    （1）公平理论
    （2）恢复公平的方法   
    （3）在管理上的应用
    4．期望理论
    （1）期望理论的内容
    （2）期望理论的模式
（三）激励理论在实践中的应用
    1．目标管理
    （1）目标管理的含义和目标设定的过程   
    （2）目标管理的要素
    2．参与管理   
    （1）参与管理的概念
    （2）质量监督小组
    3．绩效薪金制
二、重点难点
   （一）需要的概念
   （二）动机的概念及三个要素
   （三）内源性动机和外源性动机的概念
   （四）激励的概念和作用
   （五）马斯洛的需要层次理论的五个需要层级的内容
   （六）三重需要理论的三种需要的概念
   （七）公平理论的内容
   （八）期望理论内容
   （九）目标管理的含义
   （十）参与管理的概念
   （十一）绩效薪金制概念、优点
三、内容讲解
（一）需要与激励的概念
   激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不能直接决定其对组织的价值，其能力和天赋的发挥在很大程度上取决于动机水平的高低。无论一个组织拥有多少技术、设备，除非由被激励起工作动机的员工所掌握，否则这些资源不可能被付诸使用，所以说，“管理深处是激励”。而要想激励员工首先要了解需要和动机的概念。
    1．需要与动机
    （1）需要的概念
    需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等物质需要及对归属、爱等社会需要。需要未能满足的状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力，这种压力只有在达到目标、需要被满足时才会缓解或消除。
    （2）动机的概念
    动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
    动机又分为内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）。内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感或者个体认为这种行为是有价值的。外源性动机指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为。完成某种行为是为了行为的结果，而非行为本身。
    出于内源性动机还是外源性动机工作的员工在工作中所看重的是不同的方面：出于内源性动机工作的员工看重的是工作本身，诸如寻求挑战性的工作、为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。内源性动机可以使员工付出额外的努力，在工作中进行创新并且愿意承担风险。而出于外源性动机工作的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。
    动机与绩效的关系并不是绝对的，能力、机遇等因素也会影响员工的绩效。所以，要想员工有高的绩效，不仅要激励员工的动机，而且要提高其工作能力，并为其提供相应的环境支持。