第二节预测与决策

　　一、预测的含义

　　预测就是立足过去与现在，预料和推测事物发展的未来。预测与决策的关系。预测的三种重要类型。预测的程序包括准备、实施、评价、提交四个阶段。

　　二、预测方法

　　专家会议法，德尔菲法，时间序列法，回归分析法，趋势外推论、马尔可夫模型。

　　第三节计划与决策

　　一、计划的含义

　　计划就是对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径作出具体安排的一项活动。计划与决策的关系。计划的内容是多方面的，可以概括为5W1H法。

　　二、计划的功能

　　保证决策目标的实现，有利于各种资源的合理配置，预防意外情况对行动造成的干扰，为实施控制提供依据。与计划的功能相联系的是计划的部门职能，具体有四项。

　　第四节决策与心理

　　一、心理效应及其对决策质量的影响

　　光环效应，首因效应，近因效应，从众效应，定型效应，反衬效应，乐队效应，黄灯效应，新闻效应，颂歌效应，当局者迷，旁观者迷等12种。

　　二、决策中的心理压力

　　心理压力的表现形式。心理压力的持续时间。影响心理压力的因素。逆反心理。

　　第五节群体决策

　　一、群体决策的含义及其利由

　　群体决策包括领导群体决策和群体参与决策两种形式，二者有共同的特征。

　　二、参与决策的特征

　　参与决策有利于提高决策的有效性，促进决策的合法性，是领导可供选择的方式之一。但也只有在一定的条件下才能产生积极的效果。

　　三、群体决索的择案规则

　　一票否决，多数原则，孔多塞标准，博尔达计数，赞成投票制，淘汰投票制，正负表决法，等级决定原则。

　　第六节决策思维

　　一、经验思维与逻辑思维

　　经验思维的特点与适用范围。逻辑思维的特点与实质。

　　二、直觉思维与系统思维

　　直觉思维与系统思维各自的特点。

　　三、创新思维

　　创新思维的特点和具体方法，包括头脑风暴法，哥顿法、‘零起点”方法，挑错法。

　　第七节决策理论

　　一、理性主义——从最优到满意

　　纯粹理性，满意理论。

　　二、渐进主义

　　林布隆在批判传统理性模型的基础上提出了渐进模型。渐进模型的特点。

　　三、小组意识理论

　　后尼斯提出的一种关于群体不良决策的理论模型。小组意识表现的特征及预防措施。

　　四、对养度论

　　博弃理论的含义及理论内容、例证分析。博弃理论在决策领域的影响。

　　第三章组织

　　第一节组织概述

　　一、组织的含义

　　组织与管理的相关性。组织的特点：目标的一致性，原则的统一性，资源的有机结合性，活动的协作性，结构的系统性。

　　二、组织的类型

　　分类的根据。公共组织和非公共组织，正式组织和非正式组织。不同类型组织的特点。

　　第二节组织设计

　　一、组织设计的含义

　　组织设计的基本要求和原则。组织设计应考虑的因素包括：组织环境、组织战略、技术、组织发展的阶段。

　　二、组织设计的内容

　　管理幅度和管理层次设计。

　　组织职能设计：组织职能设计对组织的结构构成具有基础性的意义，组织职能设计主要包含的任务。

　　组织部门设计：按照职能设计组织的部门，按照区域设计组织的部门，按照行业和产品设计组织的部门，按照服务对象设计组织的部门，按照特定组织的重要性设计组织的不同部门。

　　组织职位设计：组织职位设计的基本任务要求，组织职位设计的方法。

　　组织职权设计：组织职权的特点，组织职权设计的特定原则。

　　第三节组织结构

　　一、组织结构的基本形式

　　直线制组织结构，职能制组织结构，事业部制组织结构，矩阵制组织结构。

　　二、组织结构的整合

　　非正式组织和正式组织相配合。集权和分权的合理配置。授权的类型。委员会是组织职能要求的一种特殊机构设置。