第一节 管理的概念与作用

　　第二节 管理者的分类与技能

　　第三节 管理的基本职能

　　第四节 管理与环境一

　　管理的含义和重要性

　　1.什么是组织？

　　2.什么是管理？

　　（此定义包含的四层含义）

　　（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。

　　（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。

　　（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。

　　（4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。

　　二。管理工作的性质

　　1.管理工作不同于作业工作：

　　2.管理工作既有科学性又有艺术性：

　　管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。

　　管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。

　　管理是一门科学，并且还只是一门精确的科学，也是一门正在发展的科学。

　　管理又是一门艺术，即利用了系统化的知识-科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。

　　三。管理的应用范围

　　管理普遍适用于任何类型的组织

　　一。管理人员的分类

　　1.管理人员的层次分类：

　　2.管理人员的领域分类：

　　（1） 高层管理人员，即对整个组织的管理负有全面责任的人，它们的主要职责是，制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。

　　（2） 中层管理人员，它们的主要职责是，贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作。

　　（3） 基层管理人员，它们的主要职责是，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。

　　（1）综合管理人员，即负责管理整个组织 或组织中某个事业部的全部活动的管理者。

　　（2）专业管理人员，即仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者。

　　二。管理人员的技能要求

　　1.技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。

　　2.人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

　　3.概念技能：指综观全局、认清为什麽要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。

　　一。计 划

　　1.什么是计划

　　计划是对未来活动如何进行的预先筹划。

　　2.计划工作主要包括的内容：

　　研究活动条件？

　　制定业务决策

　　编制行动计划

　　二。组 织

　　管理的组织职能要完成下述工作：

　　1.设计组织，包括设计组织的机构和结构。

　　2.人员配备。

　　3.开动组织。

　　4.监视组织运行。

　　三。领 导

　　什么是领导

　　所谓领导是指利用组织赋予的权

　　利和自身的能力去指挥和影响下属为

　　实现组织目标而努力工作的管理活动过程。

　　四。控制什么是控制？

　　控制是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。